cd99-এর গোপনীয়তা নীতি

cd99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন বিনোদন পরিষেবা। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখি। এই গোপনীয়তা নীতিটি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিদ্যমান আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়:

• cd99.tech ওয়েবসাইট ব্রাউজ বা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে।
• cd99-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনকারী সকল সদস্যের ক্ষেত্রে।
• cd99-এর মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে (প্রযোজ্য হলে)।
• cd99-এর গ্রাহক সেবায় যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে।

এই নীতি পড়ার সময় কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

cd99 বিভিন্ন উপায়ে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন:

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর), ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য হলে)।
• KYC নথিপত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• যোগাযোগ তথ্য: গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা, অভিযোগ ও প্রতিক্রিয়া।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

cd99 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং, জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং মানি লন্ডারিং রোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার, বোনাস ও প্রমোশন সম্পর্কে জানানো।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

cd99 আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হলে আমরা আপনাকে পুনরায় অবহিত করব এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেব।

cd99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming, Spribe-এর মতো গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের কোনো আদালত, সরকারি সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অপব্যবহার বা জালিয়াতি রোধে শিল্পখাতের যাচাইকরণ সেবার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: cd99-এর ব্যবসা বা সম্পদ বিক্রয়, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে জানানো হবে।

cd99 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ইত্যাদি মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে cd99-এর কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

cd99 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পখাতের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• এনক্রিপশন: সকল সংব েদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত এবং SSL/TLS প্রযুক্তি দিয়ে পরিবহন করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও মনিটরিং: সার্ভার ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে থাকে এবং অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যালোচনা করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: cd99-এর সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতা পূরণে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য রাখা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহারের পর সংশ্লিষ্ট তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে বিপণন তালিকা থেকে মুছে ফেলা হয়।

cd99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা পূরণ সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মার্কেটিং থেকে সরে যাওয়ার অধিকার: প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।
• অভিযোগ করার অধিকার: আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনায় অসন্তুষ্ট হলে সরাসরি cd99-এ অথবা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ লিখুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

cd99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স প্রমাণের নথি জমা দিতে হয়।
• কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ২১ বছরের কম হওয়ার প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান cd99 ব্যবহার করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

cd99 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রোভাইডার বা পেমেন্ট গেটওয়ের মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ওয়েবসাইটে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় সে বিষয়ে cd99-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। cd99 তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের কন্টেন্ট বা গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

cd99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের বিশিষ্ট স্থানে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর cd99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ দেখে আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — সরাসরি কপি করুন)
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব যাতে আপনার তথ্য অন্য কেউ অ্যাক্সেস করতে না পারে।